Regulamin uczestnictwa w wydarzeniach organizowanych przez Fundację Nowe Formy.

Najważniejsze zasady dla widza.

Przyjdź wcześniej - Zalecamy przybycie co najmniej 15 minut przed rozpoczęciem. Po rozpoczęciu wydarzenia wejście może być niemożliwe.

Strefa bez butów - Po wejściu do części teatralnej zdejmij obuwie zewnętrzne. Zabierz czyste obuwie na zmianę, kapcie lub ciepłe skarpety.

Telefon i nagrania - Wycisz lub wyłącz urządzenia. Podczas wydarzeń nie fotografuj, nie filmuj i nie nagrywaj bez zgody Teatru.

Sprawdź opis wydarzenia - Zwróć uwagę na kategorię wiekową, rodzaj miejsca oraz informacje o dymie scenicznym, ciemności, intensywnym dźwięku, wibracjach lub świetle stroboskopowym.

Dostępność - Potrzebujesz alternatywnego wejścia, miejsca na krześle albo innego wsparcia? Napisz na teatr@noweformy.org lub zadzwoń: 537 787 465.

Szacunek i bezpieczeństwo - Dbamy o przestrzeń wolną od przemocy, nękania i zachowań dyskryminujących. Stosuj się do wskazówek obsługi.

Powyższe zestawienie ma charakter informacyjny. Wiążące są wszystkie postanowienia Regulaminu poniżej.

Organizator: Fundacja Nowe Formy

Siedziba Fundacji: ul. Przasnyska 4B/234, 01-756 Warszawa

Dane rejestrowe: KRS 0000954125 | NIP 5252897736 | REGON 521384299

Miejsce wydarzeń: Teatr Nowe Formy, ul. Zakroczymska 11, 00-225 Warszawa

Kontakt: tel. 537 787 465 | teatr@noweformy.org

Strona internetowa: www.noweformy.org

Regulamin określa zasady uczestnictwa w wydarzeniach i przebywania na terenie Teatru. Zasady sprzedażybiletów przez zewnętrznych operatorów mogą być uzupełnione ich odrębnymi regulaminami.

§ 1. Postanowienia ogólne

Organizatorem wydarzeń odbywających się w Teatrze Nowe Formy jest Fundacja Nowe Formy z siedzibą w Warszawie przy ul. Przasnyskiej 4B/234, 01-756 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000954125, NIP 5252897736, REGON 521384299, zwana dalej „Organizatorem” lub „Teatrem”.
Teatr Nowe Formy prowadzi działalność w lokalu przy ul. Zakroczymskiej 11, 00-225 Warszawa. Wydarzenia mogą być również organizowane w innych miejscach wskazanych w opisie wydarzenia, na bilecie albo w komunikacie Organizatora.
Regulamin określa zasady uczestnictwa w wydarzeniach organizowanych lub współorganizowanych przez Teatr oraz zasady przebywania na terenie Teatru w związku z tymi wydarzeniami.
Przez „Wydarzenie” rozumie się w szczególności spektakl, koncert, performance, pokaz, spotkanie z twórcami, debatę, projekcję, warsztat, zajęcia edukacyjne, wydarzenie relaksacyjne lub mindfulness, wydarzenie z użyciem technologii VR, wydarzenie plenerowe oraz inne działanie artystyczne, edukacyjne, społeczne lub kulturalne.
Przez „Uczestnika” lub „Widza” rozumie się osobę biorącą udział w Wydarzeniu albo przebywającą na terenie Teatru w związku z Wydarzeniem, niezależnie od tego, czy wstęp jest odpłatny, bezpłatny, na zaproszenie czy na podstawie akredytacji.
Zakup biletu, odebranie zaproszenia lub wejściówki, dokonanie rezerwacji albo udział w Wydarzeniu oznacza zapoznanie się z Regulaminem i zobowiązanie do jego przestrzegania. W przypadku osoby małoletniej obowiązek zapoznania się z Regulaminem spoczywa także na jej rodzicu, opiekunie prawnym albo osobie dorosłej sprawującej opiekę.
Jeżeli dla danego Wydarzenia obowiązuje regulamin szczególny, instrukcja bezpieczeństwa, umowa uczestnictwa albo zasady operatora biletowego, dokumenty te uzupełniają niniejszy Regulamin. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają postanowienia szczególne dotyczące danego Wydarzenia, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i praw konsumenta.

§ 2. Bilety, zaproszenia i prawo wstępu

Prawo wstępu na Wydarzenie przysługuje osobie posiadającej ważny bilet, zaproszenie, wejściówkę, akredytację, potwierdzoną rezerwację albo inny dokument wskazany przez Organizatora. W przypadku wydarzeń z wstępem wolnym dokument wstępu nie jest wymagany, chyba że obowiązują wcześniejsze zapisy.
Bilet może mieć formę papierową albo elektroniczną. Bilet uprawnia do jednorazowego wejścia na wskazane Wydarzenie w oznaczonym dniu i o oznaczonej godzinie. Po zweryfikowaniu lub zeskanowaniu kodu bilet nie może zostać wykorzystany ponownie.
Każdy Uczestnik, w tym dziecko, powinien posiadać własny dokument wstępu, chyba że opis Wydarzenia wyraźnie stanowi inaczej.
Dokument tożsamości może być wymagany wyłącznie w zakresie potrzebnym do sprawdzenia biletu imiennego, wieku Uczestnika, prawa do ulgi, prawa do świadczenia przeznaczonego dla określonej grupy albo spełnienia wymogów prawa.
Osoba korzystająca z biletu ulgowego jest zobowiązana na żądanie obsługi okazać ważny dokument potwierdzający prawo do ulgi. W razie braku takiego dokumentu Teatr może umożliwić dopłatę do biletu normalnego, o ile jest to organizacyjnie możliwe, albo odmówić wstępu.
Zaproszenia, wejściówki bezpłatne i akredytacje nie podlegają wymianie na gotówkę i nie mogą być odsprzedawane. Zasady korzystania z voucherów określa oferta i regulamin obowiązujący przy ich zakupie lub realizacji.
Bilety kupowane za pośrednictwem zewnętrznego operatora podlegają także regulaminowi sprzedaży udostępnionemu w procesie zakupu. Operator może być odrębnym podmiotem odpowiedzialnym za płatność, dostarczenie biletu i techniczną obsługę zwrotu.
Teatr może odmówić wstępu osobie posługującej się biletem podrobionym, skopiowanym, wcześniej wykorzystanym, anulowanym albo nabytym z naruszeniem prawa lub warunków sprzedaży.

§ 3. Przestrzeń Teatru, strefa bez butów i miejsca

W głównej przestrzeni Teatru obowiązuje strefa bez obuwia zewnętrznego. Po wejściu do części teatralnej Uczestnik pozostawia obuwie w miejscu wskazanym przez obsługę i korzysta z czystego obuwia na zmianę, kapci albo skarpet.
Osoba, która ze względu na niepełnosprawność, stan zdrowia, używany sprzęt ortopedyczny, obowiązki służbowe lub inną uzasadnioną potrzebę nie może zdjąć obuwia, powinna poinformować obsługę. Teatr w miarę możliwości zapewni rozwiązanie alternatywne, w szczególności ochraniacze na obuwie lub wyznaczoną drogę przejścia.
Kurtki, parasole, duże torby, plecaki oraz przedmioty mogące utrudniać przejście albo ewakuację należy pozostawić w miejscu wskazanym przez obsługę. Teatr nie prowadzi depozytu pieniędzy, dokumentów, biżuterii, sprzętu elektronicznego ani innych
przedmiotów wartościowych; Uczestnik powinien zachować je przy sobie.
Rodzaj miejsca wynika z informacji podanej przy zakupie biletu lub w opisie Wydarzenia.
Teatr może oferować w szczególności:
a) „Na miękko” — miejsce na poduszce, macie, dywanie albo innym miękkim siedzisku, zwykle bliżej sceny lub na poziomie podłogi;
b) „Na krześle” — miejsce siedzące na krześle;
c) „Na bogato” — pakiet lub strefę o rozszerzonej formule, której aktualne świadczenia, miejsce lub dodatkowe korzyści są każdorazowo opisane w ofercie danego Wydarzenia.
Jeżeli bilet nie wskazuje numeru miejsca, miejsca są nienumerowane i zajmowane zgodnie ze wskazówkami obsługi. Teatr może ustalić kolejność wpuszczania lub rozmieszczenie Widzów ze względów artystycznych, technicznych, bezpieczeństwa lub dostępności.
W uzasadnionym przypadku Teatr może zmienić układ widowni albo wskazać Uczestnikowi inne miejsce. W miarę możliwości będzie to miejsce tej samej lub wyższej kategorii; przy miejscach nienumerowanych Teatr zachowa rodzaj zakupionego miejsca.
Kameralny charakter Teatru i bliskość sceny nie oznaczają obowiązku udziału Widza w akcji scenicznej. Jeżeli Wydarzenie przewiduje aktywną interakcję z publicznością, informacja o tym powinna znaleźć się w opisie Wydarzenia lub zostać przekazana przed jego rozpoczęciem. Uczestnik może odmówić indywidualnego udziału, o ile nie uniemożliwia to realizacji charakteru wydarzenia, na które świadomie nabył bilet.
Na scenę, zaplecze sceny, do garderób, pomieszczeń technicznych i innych miejsc
nieprzeznaczonych dla publiczności można wejść wyłącznie za zgodą pracownika Teatru.

§ 4. Punktualność, spóźnienia i opuszczanie widowni

Wydarzenia rozpoczynają się punktualnie. Teatr zaleca przybycie co najmniej 15 minut przed godziną rozpoczęcia, a w przypadku Wydarzeń wymagających przebrania, przygotowania miejsca leżącego, rejestracji lub przekazania instrukcji — z wyprzedzeniem wskazanym w opisie Wydarzenia.
Po rozpoczęciu Wydarzenia wejście na widownię nie jest gwarantowane. Spóźniony Uczestnik może zostać wpuszczony wyłącznie w chwili i w sposób wskazany przez obsługę, jeżeli nie zakłóci to Wydarzenia i nie zagrozi bezpieczeństwu.
Obsługa może wskazać spóźnionemu Uczestnikowi inne miejsce niż wynikające z biletu. W przypadku Wydarzenia bez przerwy, o nietypowym układzie widowni, przy zaciemnieniu sali albo wymagającego ciszy, Teatr może odmówić wejścia po rozpoczęciu.
Spóźnienie z przyczyn leżących po stronie Uczestnika, niewykorzystanie biletu albo odmowa wejścia wynikająca z niespełnienia jasno wskazanych warunków uczestnictwa nie stanowią podstawy do zwrotu ceny biletu.
Uczestnik, który opuszcza widownię w trakcie Wydarzenia, powinien zrobić to możliwie dyskretnie i zgodnie ze wskazówkami obsługi. Ponowne wejście zależy od warunków artystycznych, technicznych i bezpieczeństwa i może nie być możliwe.

§ 5. Zasady zachowania i komfort uczestników

Uczestnicy są zobowiązani zachowywać się z poszanowaniem godności, bezpieczeństwa i komfortu innych osób, artystów oraz pracowników Teatru, a także stosować się do poleceń obsługi dotyczących organizacji, porządku i bezpieczeństwa.
Teatr jest przestrzenią wolną od przemocy. Niedopuszczalne są w szczególności: agresja fizyczna lub słowna, groźby, uporczywe nękanie, zachowania seksualnie naruszające granice, mowa nienawiści, poniżanie oraz zachowania dyskryminujące ze względu na jakąkolwiek cechę chronioną prawem.
Podczas Wydarzenia należy wyłączyć albo całkowicie wyciszyć telefony, zegarki, alarmy i inne urządzenia emitujące dźwięk lub światło. Korzystanie z ekranu, latarki lub innych źródeł światła jest zabronione, jeżeli może zakłócić Wydarzenie lub odbiór innych osób.
Na widowni nie wolno prowadzić głośnych rozmów, przemieszczać się bez potrzeby, zasłaniać widoku, utrudniać pracy artystów ani w inny sposób zakłócać przebiegu Wydarzenia.
Jedzenie i napoje można spożywać w Strefie Karmy lub w innych miejscach wskazanych przez obsługę. Na widownię nie wolno wnosić jedzenia ani napojów, z wyjątkiem wody lub produktów dopuszczonych przez Teatr ze względów organizacyjnych, zdrowotnych albo związanych z charakterem Wydarzenia.
Na terenie Teatru obowiązuje zakaz palenia tytoniu, papierosów elektronicznych, podgrzewaczy tytoniu i używania innych wyrobów nikotynowych oraz substancji odurzających.
Nie wolno wnosić własnego alkoholu. Alkohol może być podawany przez Teatr podczas wybranych Wydarzeń wyłącznie osobom pełnoletnim i może być spożywany tylko w miejscach wskazanych przez obsługę. Osobie nietrzeźwej lub znajdującej się pod wpływem środków psychoaktywnych Teatr może odmówić wstępu albo nakazać opuszczenie obiektu.
Osoba naruszająca Regulamin może zostać upomniana, poproszona o zmianę zachowania, przeniesiona na inne miejsce albo zobowiązana do opuszczenia Teatru. W przypadku zagrożenia, agresji lub rażącego naruszenia zasad Teatr może zareagować bez uprzedniego ostrzeżenia. Usunięcie z przyczyn leżących po stronie Uczestnika nie uprawnia do zwrotu ceny biletu.

§ 6. Bezpieczeństwo, przedmioty zabronione i ewakuacja

Na teren Teatru nie wolno wnosić broni, amunicji, materiałów wybuchowych, pirotechnicznych, łatwopalnych lub toksycznych, otwartego ognia, ostrych narzędzi, środków odurzających ani innych przedmiotów, które mogą stwarzać zagrożenie dla ludzi, mienia albo przebiegu Wydarzenia.
Teatr może poprosić Uczestnika o dobrowolne okazanie zawartości bagażu, jeżeli istnieje uzasadniona potrzeba bezpieczeństwa. Odmowa może skutkować niewpuszczeniem do obiektu, jeżeli bez takiej weryfikacji nie można racjonalnie wykluczyć zagrożenia.
Zwierzęta nie mogą być wprowadzane do Teatru, z wyjątkiem psa asystującego w rozumieniu obowiązujących przepisów oraz sytuacji wcześniej uzgodnionych z Organizatorem.
Uczestnik, który zauważy pożar, zadymienie, awarię, niebezpieczne zachowanie albo inne zagrożenie dla zdrowia, życia lub mienia, powinien niezwłocznie powiadomić pracownika Teatru lub odpowiednie służby.
W razie alarmu, ewakuacji albo interwencji służb wszyscy Uczestnicy są zobowiązani zachować spokój i bezwzględnie stosować się do poleceń obsługi i służb. Nie wolno blokować wyjść, korytarzy ani dróg ewakuacyjnych.
Teatr może przerwać, skrócić albo zakończyć Wydarzenie, jeżeli jego kontynuowanie zagraża bezpieczeństwu, zdrowiu, życiu, mieniu albo porządkowi publicznemu.
Uczestnik odpowiada na zasadach ogólnych za szkody wyrządzone z jego winy w mieniu Teatru, artystów, pracowników albo innych osób. Za szkody wyrządzone przez małoletniego odpowiadają osoby zobowiązane do nadzoru w zakresie wynikającym z prawa.
Teatr nie odpowiada za rzeczy pozostawione bez nadzoru, z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Rzeczy znalezione są przechowywane przez rozsądny okres, a następnie mogą zostać przekazane właściwym służbom lub zutylizowane, jeżeli ich stan lub charakter tego wymaga.

§ 7. Specyfikacja artystyczna i bodźce sensoryczne

Wydarzenia Teatru mogą wykorzystywać m.in. zaciemnienie, nagłe zmiany światła, światło pulsacyjne lub stroboskopowe, dym i mgłę sceniczną, intensywne lub nagłe dźwięki, muzykę o wysokim poziomie głośności, niskie częstotliwości i system Sub-Bass, drgania odczuwalne ciałem, bliskość artystów, zapachy, elementy immersyjne oraz obraz VR.
Najważniejsze informacje o szczególnie intensywnych bodźcach, rekomendowanym wieku, czasie trwania, przerwie oraz rodzaju miejsca są publikowane w opisie danego Wydarzenia, o ile Organizator ma o nich wiedzę i ich znaczenie może wpływać na decyzję o udziale.
Uczestnik powinien przed zakupem biletu zapoznać się z opisem Wydarzenia. Osoba potrzebująca dodatkowych informacji sensorycznych może skontaktować się z Teatrem pod adresem teatr@noweformy.org.
Podczas zaciemnienia i scen wykorzystujących intensywne efekty Uczestnik nie powinien samodzielnie przemieszczać się po widowni. W razie potrzeby należy zwrócić się do obsługi.
Jeżeli Uczestnik odczuwa dyskomfort, może zasygnalizować potrzebę opuszczenia widowni. Teatr w miarę możliwości udzieli pomocy, jednak ponowne wejście może być niemożliwe zgodnie z § 4 ust. 5.

§ 8. Wydarzenia relaksacyjne, mindfulness i koncerty gongów

Wybrane Wydarzenia mają charakter relaksacyjny, uważnościowy lub medytacyjny. Mogą odbywać się w pozycji leżącej na dywanie, macie lub poduszce, z użyciem koców i innych udostępnionych elementów wyposażenia.
Wydarzenia relaksacyjne, koncerty gongów, praktyki mindfulness i podobne działania są usługami kulturalnymi lub edukacyjnymi. Nie stanowią świadczenia zdrowotnego, psychoterapii, diagnozy ani leczenia i nie zastępują profesjonalnej pomocy medycznej lub psychologicznej.
Udział w proponowanych ćwiczeniach, zamykaniu oczu, przyjmowaniu pozycji leżącej albo korzystaniu z dodatkowych elementów jest dobrowolny. Uczestnik może pozostać w pozycji siedzącej, wybrać krzesło, pominąć ćwiczenie albo poprosić o dostosowanie, o ile pozwalają na to warunki Wydarzenia.
Wydarzenia tego typu mogą trwać bez przerwy, wykorzystywać intensywne dźwięki, niskie częstotliwości i wibracje. Uczestnik powinien zapoznać się z informacjami zamieszczonymi przy konkretnym Wydarzeniu i w razie wątpliwości dotyczących własnego stanu zdrowia podjąć decyzję o udziale po konsultacji z właściwym specjalistą.
Spotkanie z artystami, rozmowa, bufet, herbata, przekąski lub inne elementy po zakończeniu głównej części Wydarzenia są dobrowolne. Są częścią biletu wyłącznie wtedy, gdy wynika to z opisu oferty.

§ 9. Technologia VR i inne urządzenia

Korzystanie z gogli VR lub innych urządzeń interaktywnych jest dobrowolne i odbywa się wyłącznie po instruktażu oraz pod nadzorem albo zgodnie z poleceniami obsługi.
Uczestnik powinien korzystać z urządzenia zgodnie z jego przeznaczeniem, nie zdejmować zabezpieczeń, nie oddalać się poza wyznaczoną przestrzeń i natychmiast przerwać korzystanie w razie zawrotów głowy, nudności, dezorientacji, bólu, lęku lub innego dyskomfortu.
Ze względu na ograniczoną liczbę urządzeń Teatr może wprowadzić limity czasu, kolejkę, wcześniejsze zapisy lub ograniczenia wiekowe. Uczestnicy małoletni korzystają z VR wyłącznie zgodnie z zasadami wskazanymi dla danego urządzenia i pod nadzorem osoby dorosłej.
Jeżeli VR jest bezpłatnym dodatkiem niewliczonym do podstawowego programu, brak możliwości skorzystania z niego z powodu limitu miejsc, awarii lub przeciwwskazań indywidualnych nie stanowi podstawy do zwrotu ceny biletu. Jeżeli dostęp do VR jest odrębnym, odpłatnym świadczeniem, zasady rekompensaty określa oferta i obowiązujące przepisy.

§ 10. Dzieci i osoby małoletnie

Małoletni, który nie ukończył 13. roku życia, może uczestniczyć w Wydarzeniu wyłącznie pod opieką rodzica, opiekuna prawnego albo innej pełnoletniej osoby upoważnionej do sprawowania opieki, chyba że zasady zorganizowanych zajęć edukacyjnych stanowią inaczej.
Osoba sprawująca opiekę odpowiada za bezpieczeństwo i zachowanie małoletniego, w tym za przestrzeganie przez niego Regulaminu, kategorii wiekowej Wydarzenia i poleceń obsługi.
Organizator może określić dla Wydarzenia wiek minimalny albo wiek rekomendowany. Wiek minimalny ma charakter warunku uczestnictwa; wiek rekomendowany jest wskazówką dla rodzica lub opiekuna dotyczącą treści, czasu trwania i intensywności Wydarzenia.
Jeżeli minimalny wiek został wyraźnie podany przed zakupem biletu, Teatr może odmówić wstępu osobie niespełniającej tego warunku. Taka odmowa nie stanowi podstawy do zwrotu, chyba że obowiązujące przepisy lub warunki sprzedaży stanowią inaczej.
Dla wybranych warsztatów, zajęć lub wydarzeń adresowanych do młodzieży Teatr może wymagać zgody rodzica lub opiekuna prawnego, podania kontaktu alarmowego albo zawarcia odrębnej umowy uczestnictwa.
Zgoda na udział dziecka w Wydarzeniu nie jest zgodą na publikację jego indywidualnego wizerunku. Zasady utrwalania i rozpowszechniania wizerunku małoletnich określa § 14.

§ 11. Dostępność i szczególne potrzeby

Teatr dąży do zapewnienia udziału osobom ze szczególnymi potrzebami i stosuje rozwiązania dostępne w danych warunkach lokalowych, technicznych i organizacyjnych.
Główne wejście do przestrzeni Teatru prowadzi schodami. Dla osób o ograniczonej mobilności Teatr może zorganizować wejście alternatywne przez odrębne wejście prowadzące bezpośrednio do przestrzeni scenicznej oraz pomoc obsługi. Przy wejściu znajduje się możliwość wezwania obsługi.
Potrzebę skorzystania z alternatywnego wejścia, miejsca dla osoby poruszającej się na wózku, krzesła zamiast miejsca na podłodze, pomocy w poruszaniu się, obecności osoby asystującej albo innego racjonalnego usprawnienia najlepiej zgłosić co najmniej 3 dni przed Wydarzeniem: e-mail teatr@noweformy.org, tel. 537 787 465. Wcześniejsze zgłoszenie ułatwia przygotowanie, ale jego brak sam w sobie nie pozbawia prawa do udziału.
Ze względu na zmienny układ kameralnej widowni liczba niektórych miejsc dostępnych może być ograniczona. Teatr poinformuje o dostępnych rozwiązaniach i, jeżeli dane rozwiązanie nie jest możliwe, zaproponuje realną alternatywę w miarę posiadanych możliwości.
Pies asystujący może wejść do Teatru zgodnie z obowiązującymi przepisami. Uczestnik może wcześniej poinformować Teatr o obecności psa, aby umożliwić przygotowanie dogodnego miejsca, jednak wcześniejsze zgłoszenie nie jest warunkiem wstępu.
Szczegółowe informacje o dostępności mogą być publikowane w deklaracji dostępności lub opisie konkretnego Wydarzenia na stronie www.noweformy.org.

§ 12. Warsztaty, zajęcia i wydarzenia edukacyjne

Niniejszy Regulamin stosuje się do warsztatów i zajęć w zakresie organizacji przestrzeni, bezpieczeństwa i zachowania. Opłaty, rezygnacja, harmonogram, nieobecności, wypowiedzenie i zasady pracy grupowej mogą być określone w odrębnej umowie albo regulaminie zajęć.
Uczestnik zajęć powinien wykonywać ćwiczenia zgodnie z instrukcjami prowadzącego, korzystać ze sprzętu i rekwizytów wyłącznie w sposób wskazany oraz zgłaszać prowadzącemu okoliczności, które wymagają dostosowania ćwiczenia lub przerwania udziału.
Uczestnik może odmówić wykonania ćwiczenia, które przekracza jego granice lub wywołuje dyskomfort, z zastrzeżeniem, że brak udziału w kluczowych elementach programu może wpływać na możliwość osiągnięcia celów zajęć.
Osoba uporczywie zakłócająca zajęcia, naruszająca granice innych osób, zasady bezpieczeństwa albo polecenia prowadzącego może zostać odsunięta od ćwiczenia lub usunięta z zajęć. Skutki finansowe określa odrębna umowa, regulamin szczególny i obowiązujące przepisy.

§ 13. Zmiany, odwołanie wydarzenia, zwroty i reklamacje

Teatr może dokonać zmian w repertuarze, obsadzie, godzinie, miejscu, układzie widowni, programie albo innych elementach Wydarzenia, jeżeli jest to uzasadnione względami artystycznymi, organizacyjnymi, technicznymi, bezpieczeństwa, chorobą wykonawcy, decyzją organu lub siłą wyższą.
Zmiana obsady, korekta czasu trwania, kolejności elementów programu, układu widowni albo innych szczegółów, które nie zmieniają zasadniczego charakteru Wydarzenia, nie stanowi co do zasady podstawy do zwrotu ceny biletu.
W przypadku odwołania Wydarzenia albo istotnej zmiany jego daty, godziny, miejsca lub tytułu nabywcy biletu przysługuje - według wyboru i w zakresie dostępnych możliwości - pełny zwrot ceny biletu albo przeniesienie biletu na inny termin lub Wydarzenie. Teatr poinformuje o dostępnych rozwiązaniach i procedurze.
Informacja o odwołaniu lub istotnej zmianie jest publikowana na stronie internetowej lub w kanałach Teatru, a osoby, których dane kontaktowe są dostępne Teatrowi lub operatorowi biletowemu, mogą zostać powiadomione e-mailem, SMS-em lub telefonicznie. Kupujący powinien podać prawidłowe dane kontaktowe i w miarę możliwości sprawdzić komunikaty przed przybyciem.
Zwrot środków jest dokonywany przez podmiot, który przyjął płatność, co do zasady w sposób odpowiadający pierwotnej metodzie płatności. W przypadku zakupu u zewnętrznego operatora zgłoszenie może wymagać użycia jego formularza lub procedury.
W przypadku przerwania Wydarzenia i braku możliwości jego wznowienia Teatr poinformuje o rozwiązaniu odpowiednim do zakresu niewykonanego świadczenia, w tym o ewentualnym zwrocie całości lub części ceny albo zaproponowaniu innego terminu.
W odniesieniu do biletu na Wydarzenie odbywające się w oznaczonym dniu lub okresie konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Poza przypadkami wskazanymi w Regulaminie, warunkach sprzedaży albo przepisach prawa bilety nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że Teatr dobrowolnie wyrazi na to zgodę.
Reklamacje dotyczące Wydarzenia, obsługi albo realizacji biletu można składać:
a) e-mailem na adres teatr@noweformy.org;
b) pisemnie na adres Fundacji Nowe Formy: ul. Przasnyska 4B/234, 01-756 Warszawa;
c) osobiście w Teatrze Nowe Formy przy ul. Zakroczymskiej 11 w Warszawie, w godzinach obecności obsługi.
Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać dane kontaktowe, nazwę i termin
Wydarzenia, numer zamówienia lub kopię biletu, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Brak części danych nie pozbawia prawa do reklamacji, ale może wymagać ich uzupełnienia.
Teatr udziela odpowiedzi na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że szczególne przepisy przewidują termin krótszy. Odpowiedź jest przekazywana na wskazany adres e-mail lub adres korespondencyjny.
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów. Konsument może skorzystać m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.

§ 14. Prawa autorskie, rejestracja i wizerunek

Wydarzenia i ich elementy, w szczególności teksty, wykonania artystyczne, muzyka, choreografia, scenografia, kostiumy, projekcje i nagrania, mogą podlegać ochronie prawa autorskiego i praw pokrewnych.
Bez uprzedniej zgody Teatru i pozostałych uprawnionych osób zabronione jest fotografowanie, filmowanie, nagrywanie dźwięku, transmitowanie na żywo, kopiowanie albo rozpowszechnianie przebiegu Wydarzenia lub jego fragmentów. Zgoda może określać dopuszczalny zakres, czas i sposób rejestracji.
Teatr może zezwolić na wykonywanie zdjęć przed Wydarzeniem, po jego zakończeniu, podczas oklasków albo w wyznaczonej strefie. Uczestnik powinien respektować prywatność innych osób i nie publikować ich rozpoznawalnego wizerunku bez odpowiedniej podstawy prawnej.
Teatr może dokumentować Wydarzenia w celach archiwalnych, informacyjnych, promocyjnych, edukacyjnych i sprawozdawczych. Informacja o planowanej rejestracji jest przekazywana w miarę możliwości w opisie Wydarzenia, przy wejściu, przez oznaczenie przestrzeni albo w komunikacie obsługi.
Wizerunek osoby stanowiącej jedynie szczegół większej całości, takiej jak publiczność, zgromadzenie albo relacja z publicznego Wydarzenia, może być rozpowszechniany na zasadach określonych w art. 81 ust. 2 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Teatr będzie unikał wykorzystywania materiałów naruszających godność, prywatność lub uzasadnione interesy Uczestników.
Jeżeli dana osoba jest głównym lub indywidualnie wyeksponowanym tematem materiału, Teatr uzyska jej odrębną zgodę albo oprze wykorzystanie na innej właściwej podstawie prawnej. Zgoda nie może być domniemywana wyłącznie z faktu zakupu biletu lub udziału w Wydarzeniu.
W przypadku indywidualnego, rozpoznawalnego wizerunku osoby małoletniej wymagana jest odrębna zgoda jej rodzica lub opiekuna prawnego, o ile przepisy nie przewidują wyjątku. Odmowa zgody na takie wykorzystanie nie może sama w sobie pozbawić dziecka prawa do udziału w Wydarzeniu.
Osoba, która nie chce znaleźć się w materiale dokumentacyjnym albo ma pytania dotyczące konkretnej rejestracji, może zgłosić to obsłudze przed rozpoczęciem lub na adres teatr@noweformy.org. Teatr podejmie racjonalne działania organizacyjne, z uwzględnieniem charakteru ujęć i obowiązujących przepisów.

§ 15. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych przetwarzanych bezpośrednio przez Teatr jest Fundacja Nowe Formy z siedzibą przy ul. Przasnyskiej 4B/234, 01-756 Warszawa, kontakt: teatr@noweformy.org.
Dane mogą być przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy dotyczącej udziału w Wydarzeniu, obsługi biletu i płatności, komunikowania zmian, rozpatrywania reklamacji, zapewnienia bezpieczeństwa, dokumentowania realizacji zadań, wykonania obowiązków prawnych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Podstawą przetwarzania może być wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem, obowiązek prawny, prawnie uzasadniony interes Administratora albo zgoda — zależnie od rodzaju danych i celu przetwarzania.
Dane mogą być przekazywane podmiotom obsługującym sprzedaż biletów, płatności, systemy informatyczne, księgowość, komunikację, ochronę prawną i realizację Wydarzeń oraz uprawnionym organom. Zewnętrzny operator sprzedaży może być odrębnym administratorem danych na zasadach opisanych w jego polityce prywatności.
Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, a następnie przez okres wymagany przepisami lub potrzebny do zabezpieczenia roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody są co do zasady przetwarzane do jej wycofania, z zastrzeżeniem zgodności z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Osobie, której dane dotyczą, przysługują — w zakresie wynikającym z RODO — prawa dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu, wycofania zgody oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Szczegółowe informacje są udostępniane w procesie zakupu, przy formularzach i działaniach wymagających danych oraz w polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Teatru: www.noweformy.org/polityka-prywatnosci.

§ 16. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, bezpieczeństwa i dostępności — w zakresie, w jakim mają zastosowanie.
Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne albo nieskuteczne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień. W miejsce takiego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.
Teatr może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, organizacji działalności, warunków lokalowych, technologii lub zasad bezpieczeństwa. Zmiany są publikowane na stronie internetowej i co do zasady mają zastosowanie do Wydarzeń oraz umów zawieranych po ich wejściu w życie. Prawa nabyte Uczestników pozostają zachowane.
Regulamin jest dostępny w wersji elektronicznej na stronie www.noweformy.org oraz w wersji papierowej do wglądu w Teatrze.
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania przez Fundację Nowe Formy.

Kontakt w sprawach organizacyjnych, dostępności i reklamacji
tel. 537 787 465
teatr@noweformy.org
Teatr Nowe Formy, ul. Zakroczymska 11, 00-225 Warszawa